HolidayCheck 48 Stunden kostenlos stornierbar

Neuerdings bietet HolidayCheck im Buchungsvorgang bei manchen Reisen eine kostenlose Stornooption an. Das Portal schreibt dazu:

48 Stunden kostenlos stornierbar
Bitte geben Sie an, ob Sie diese Option nutzen möchten. Nur dann können wir eine kostenlose Stornierung für Sie vorbereiten, falls Sie in den nächsten 48 Stunden stornieren möchten.

Innerhalb von 2 Tagen (exakt 48 Stunden!) hat man dann tatsächlich die Möglichkeit, die Buchung telefonisch wieder zu stornieren. Aber eben nur, wenn man während der Buchung die Option aktiviert hat!

Sollte man den Haken also setzen? Mir sind zumindest keine negativen Auswirkungen bekannt. Wenn es also einen Grund geben könnte, der euch zu einem Storno zwingt, dann klickt ruhig auf „Ja, ich möchte diese Option nutzen.“

Warum gilt die Strono-Option nicht einfach standardmäßig?

Ich denke, dass HolidayCheck ein gewisses Kontingent für die kostenlose Stornierung vorgesehen hat. Würde man automatisch alle Reisen kostenlos stornierbar machen, wäre das Kostenrisiko vielleicht zu groß. Möglicherweise gibt es auch Verträge mit einzelnen Reiseveranstaltern, die solche Kontingente regeln. HolidayCheck muss dann das Merkmal bei der Pauschalreise-Buchung übermitteln. Der Reiseveranstalter hat dann wiederum entsprechende Vereinbarungen mit den Hotels und Airlines, die ein kurzfristiges Strono erlauben.

Habt ihr die Option aktiviert, könnt ihr ohne die Angabe eines Grundes stornieren. Es reicht also zu sagen, dass sich eure Pläne geändert haben. Die Servicenummer lautet 089 143 79 100 (siehe HC Kundenservice).

Welche Reisen sind kostenlos stornierbar?

Schon in der Suche bzw. Angebotsübersicht bei HolidayCheck kann man sehen, welche Angebote kostenlos stornierbar sind (siehe Screenshot). Es handelt sich meist um Reiseangebote von klassischen Reiseveranstaltern. Die dynamischen Pakete (oft X- oder Y-Veranstalter genannt) können in der Regel nicht kostenfrei storniert werden.

Die Möglichkeit der direkten Stornierung ist durchaus eine Seltenheit in der Branche. Nach wie vor gilt im Reisebereich grundsätzlich: Gebucht ist gebucht! Schön das HC hier ein wenig entgegenwirkt.

PS: Auch ohne kostenlose Stornomöglichkeit (also zum Beispiel nach den 48 Stunden oder bei nicht ausgewählter Option) gibt es bei einem Storno immer Geld zurück, aber leider oft nur einen Bruchteil der Gesamtsumme.